一般情况下，物业公司负责小区公共设施的维护和维修工作，如门禁闸机、停车场闸口等公共门禁设施。您可以通过电话、微信、物业管理APP等方式与物业公司联系，并将问题详细描述，物业公司会为您提供有关报修流程和受理方式。

　　

　　另外，如遇紧急情况，可以联系物业公司的值班电话，尽快获得帮助。在给物业公司反馈问题时，可以提供有关信息，如损坏部位、损坏原因等，这有助于物业公司更全面地了解问题，快速展开维修工作。

　　

　　总之，小区闸机损坏时，应当****时间联系物业公司或者管理处，请求专业维修人员进行处理，切勿私自维修或动手处理，以免造成不必要的损失和安全风险。