合同条款：如果开锁公司与客户签订了服务合同，合同中通常会包含关于损坏赔偿的条款。如果合同中有明确规定，那么按照合同执行。

操作原因：如果是由于开锁公司操作不当导致的损坏，那么开锁公司可能需要承担赔偿责任。但如果损坏是由于锁具本身的质量问题或者不可抗力因素（如锁具老化、锈蚀等）造成的，开锁公司可能不需要承担责任。

行业规定：不同地区可能有自己的行业规定或标准。在某些地区，如果开锁公司是合法注册并具备相应资质的，那么在正常操作过程中造成的损坏，可能不需要赔偿。

客户同意：在某些情况下，如果客户在服务开始前已经被告知可能存在损坏风险，并且同意在发生损坏时由客户自己承担损失，那么开锁公司可能不需要赔偿。