个人用户：当个人用户需要开锁服务时，如家中锁具损坏需要更换或开锁，通常需要出示身份证以证明身份。

单位用户：对于单位或企业，如果需要开锁服务，可能也需要提供相关证明文件，如营业执照等。

紧急情况：在紧急情况下，如门锁损坏导致无法进入，开锁服务人员也会要求出示身份证以确认身份。